8 (800) 775-45-47 Ежедневно с 9.00 до 21.00
Часто задаваемые вопросы
01/
Из чего сделан дымогенератор Hobbi Smoke?

Корпус из нержавеющей стали, крышка из дерева, внутренняя охладительная трубка из латуни.

02/
Какая температура дыма на выходе?

Температура дыма обычно равна температуре окружающей среды. Редко когда превышает 25°C

03/
За счёт чего дым холодный?

За счёт двойной встроенной трубки вентуре из латуни.

04/
Могу ли я коптить в горячую?

Да, если будете подогревать ёмкость сторонним способом.

05/
Чем дымогенератор Hobbi Smoke отличается от всех других?

Первое, мы гарантируем что дымогенератор будет дымить заявленное время и не будет тухнуть. Второе, мы даём гарантию 10 лет. Третье, у нас самая низкая цена от 3900 руб. Четвертое - мы первые на Российском рынке производители дымогенераторов для копчения.

06/
Могу ли я коптить на кухне/балконе/гараже?

Мы не рекомендуем, но если Вы сделаете хороший отвод дыма от ёмкости – то почему бы и нет? ☺

07/
Чем чистить дымогенератор?

Водой или любой химией для плит.

08/
Что входит в комплект?

Комплект дымогенератора: сам дымогенератор, регулируемый компрессор, термостойкая трубка, щепа, крепления, зажигалка, в подарок книга рецептов, паспорт. Комплект Ёмкость Смарт: Ёмкость из нержавейки, 2 решетки, 5 крючков, поддон для сбора жира. Ёмкость Симпл: Ёмкость из фонеры, 4 деревянных распорки для развешивания продукта.

09/
Какую щепу могу использовать?

Любую щепу фракции 2-12 мм, кроме щепы еловых деревьев. Помните, чем меньше фракция щепы, тем меньше нужно воздуха для её сгорания, тем меньше будет дымить дымогенератор с одной загрузки.

10/
Нужно ли смачивать щепу?

Нет. Щепа должна быть влажности не более 15%, иначе дымогенератор будет тухнуть.

11/
Могу ли коптить на опилках?

Да, но тление опилок будет происходить быстрее чем тление щепы.

12/
Из чего сделана соединительная трубка между дымогенератором и компрессором?

Термостойкий каучук.

13/
Почему у Вас именно нижнее положение крепления патрубка?

Потому что это обеспечивает непрерывное время дымления и в то же время минимальный расход щепы. Температура дыма при этом равна температуре окружающей среды.

14/
Из чего сделать ёмкость?

Температура в ёмкости обычно равна температуре окружающей среды, таким образом Вы можете сделать из любого материала: Дерево, фанера, металл, пластик.

15/
Можно ли коптить при отрицательной температуре?

Температура в ёмкости должна быть от 7 до 38°C при холодном копчение. (в ёмкости можно увидеть нагревательный элемент)

16/
Почему такая цена?

Цена складывается из себестоимости, оплаты обслуживающего персонала, аренды и прочих накладных расходов присущих любому бизнесу. Сделать дымогенератор своими руками будет дешевле примерно в половину, если сможете сделать так что бы он работал с первого раза. По срокам займет примерно 5-10 дней, если опять же с первого раза всё найдёте, что нужно для производста.

17/
Есть ли скидки?

Если Вы относитесь к льготной категории граждан, то мы предоставим скидку.

18/
Где взять рецепты?

Рецепты можно почитать у нас в блоге или в нашей группе вконтакте.

19/
Где произвоят дымогенераторы Hobbi Smoke?

В России.

20/
Где производят компрессоры?

Фирма производитель Германия, производство в Китае. (В России пока что не делают подобных компрессоров).

21/
Как производится оплата?

Всегда по факту получения. Либо курьеру в руки, либо в пункте самовывоза транспортной компании, либо в отделение почты.

22/
Я хочу сделать предоплату. Как?

Напишите нам на info@hobbi-smoke.ru или повзоните на 8 800 500-45-13, скажите что вы хотите сделать предоплату. Мы выставим Вам счёт, который Вы сможете оплатить в любом банке.

23/
Могу я оплатить как юр лицо по счёту?

Да, пришлите нам Ваши реквизиты на info@hobbi-smoke.ru, мы выставим счёт.

24/
Я нахожусь в другой стране. Как мне оплатить?

Платежи из других стран мы принимаем по Western Union, напишите нам на почту info@hobbi-smoke.ru, мы рассчитаем стоимость доставки и скажем точную сумму к переводу.

25/
Могу ли я оплатить картой при получении?

Не всегда, в зависимости от Вашего города. Уточняйте возможность оплаты картой по телефону 8 800 500-45-13.

26/
Как осуществляется доставка?

Мы доставляем трансопртной компанией до двери дома или пункта самовывоза в городе, либо Почтой России.

27/
Сколько стоит доставка?

От 290 руб.. в зависимости от города и веса посылки.

28/
В какие сроки будет доставка?

По России от 1 до 7 дней в зависимости от города. (Москва в течении 24 часов).

29/
Я оформил заказ, но посылка не пришла. Что делать?

Срочно звоните нам 8 800 500-45-13

30/
Какая гарантия на дымогенератор Hobbi Smoke?

10 лет на дымогенератор и 1 год на компрессор.

31/
У меня гарантийный случай. Что делать?

Привозите дымогенератор к нам в сервис центр по адресу г. Москва, Барышиха 57б. Время работы уточняйте по телефону 8 800 500-45-13

32/
Где находится сервис центр?

Россия, Москва, ул. Барышиха 57б.

33/
Я не из Москвы. Как осуществляется гарантийное обслуживание?

Присылайте к нам Вашу посылку по адресу, г. Москва, ул барышиха 57б.. или звоните по телефону 8 800 500-45-13 мы подскажем как правильно всё сделать.

34/
Есть ли сертфикаты на дымогенератор?

Дымогенератор Hobbi Smoke не подлежит обязательному сертифицированию. Однако мы решили получить отказное письмо, которое это подтверждает.

35/
Как сделать возврат?

Возврат можно сделать по адресу г. Москва, Барышиха 57б.. в течение 14 дней с момента получения посылки в товарном виде, согласно ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей». (сроки пересылки не учитываются).

Основатель Hobbi Smoke
Алексей Данилов